- 19 ANI DE 112 ÎN ROMÂNIA
Peste 53% din cele 145.250 de apeluri înregistrate la Centrul unic pentru apeluri de urgență din județul Brăila (77.869), nu au reprezentat urgențe în 2022. Apelanții au solicitat informații sau au semnalat situații care nu sunt de competența Serviciului 112 și pentru care nu era necesară intervenția agențiilor specializate de intervenție (Ambulanță, Poliție, Pompieri, SMURD, Jandarmerie, Salvamont). O singură persoană a apelat abuziv numărul 112 de peste 11 mii de ori anul trecut. Apelantul nu avea nicio urgență. 67.381 de apeluri (46,39%) au fost urgențe și au fost de competența agențiilor specializate de intervenție.
La nivel național, numărul unic de urgență 112 este apelat, în continuare, de la an la an, tot mai responsabil. În cele mai multe județe ale țării, peste jumătate dintre apeluri au reprezentat urgențe reale. În anul 2022, operatorii STS au preluat 10.248.377 de apeluri. Urgențele au reprezentat 57,82% din numărul total al apelurilor recepționate. Diferența de 42,18% au fost non-urgente.
| Anul | Numărul total al apelurilor | Apeluri urgente | Apeluri non-urgente |
| 2022 | 10.248.377 | 57,82% | 42,18% |
| 2021 | 10.337.426 | 59,27% | 40,73% |
| 2020 | 10.234.595 | 56,71% | 43,29% |
Cazurile de urgență recepționate în cele 12 luni ale anului trecut, la nivel național, au fost transferate către agențiile de intervenție, după cum urmează:
| Agenție specializată de intervenție | Procent apeluri transferate |
| Ambulanță | 51,36% |
| Poliție | 23,35% |
| ISU-SMURD | 18,05% |
| Jandarmerie | 5,12% |
| alte agenții | 2,11% |
Menționăm totuși că sunt multiple situațiile, în care pentru gestionarea unui caz este necesară intervenția colaborată a mai multor agenții.
În fiecare an, la data de 11 februarie este marcată Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112, număr unic pentru cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, la care sună cei care au nevoie de ajutorul agențiilor specializate de intervenție. În România, Sistemul național unic pentru apeluri de urgență a fost înființat în urmă cu 19 ani și este administrat de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS).
Este esențială apelarea 112 cu responsabilitate doar în situații de urgență.
Informații utile privind apelarea Serviciului de urgență 112 pot fi consulate accesând pagina: https://www.sts.ro/ro/intrebari-frecvente-112
Îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor și agențiilor de intervenție reprezintă pentru STS o prioritate permanentă.
